Tingkat waktu tanggap (response time rate / 15 Menit setelah pengaduan) daerah layanan Wilayah Manajemen Kebakaran (WMK)

Standar mutu pelayanan minimal yang menetapkan bahwa petugas pemadam kebakaran harus sudah tiba di lokasi kejadian dan siap melakukan pemadaman, penyelamatan, serta evakuasi maksimal 15 menit sejak laporan diterima. Indikator ini menjadi tolok ukur kecepatan, kesiapan sarana prasarana, serta kapasitas personel dalam memberikan layanan dasar kebakaran yang efektif dan tepat waktu.