Hospitality adalah keramahtamahan saat memberikan pelayanan kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan sesuai standar untuk memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna jasa fasilitas pelayanan. Implementasi Hospitality meliputi penampilan diri, sikap dan perilaku pegawai di fasyankes sesuai standar pada Pedoman Pelayanan Kesehatan yang Mengedepankan Hospitality.
Rumus Perhitungan : Jumlah pegawai yang mengimplementasikan hospitality sesuai standar dibagi dengan jumlah seluruh pegawai dikali 100%.
Pada kondisi awal (tahun 2021) data tidak tersedia (NA) karena instrumen, konsep dan kriteria perhitungan indikator belum diaplikasikan. Namun, target masih memungkinkan untuk diproyeksikan.