Persentase Kepuasan terhadap pelayanan kompleks Balaikota dan Rumah Dinas Pimpinan Agregat Indeks meliputi 1. Indeks Kepuasan Administrasi Keuangan Perangkat Daerah; 2. Indeks Kepuasan Administrasi Umum Perangkat Daerah; 3. Indeks Kepuasan Pengadaan Barang Milik Daerah Penunjang Urusan Pemerintah Daerah; 4. Indeks Kepuasan Penyediaan Jasa Penunjang Urusan Pemerintahan Daerah; 5. Indeks Kepuasan Pemeliharaan Barang Milik Daerah Penunjang Urusan Pemerintahan Daerah; 6. Indeks Kepuasan Administrasi Keuangan dan Operasional Kepala Daerah dan Wakil Kepala Daerah; 7. Indeks Kepuasan Fasilitasi Kerumahtanggaan Sekretariat Daerah; 8. Indeks Kepuasan Fasilitasi Keprotokolan.
Metode Pengukuran: (Indeks Kepuasan Layanan yang mendapat nilai 4/Total Jenis Pelayanan yang diberikan) x 100 %